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【図書】 なぜあの人はお客さんに好かれるのか

中谷彰宏 ／著   -- ダイヤモンド社 -- １９９８．０１ -- １９ｃｍ -- １８２ｐ

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タイトル なぜあの人はお客さんに好かれるのか
著者名等 中谷彰宏 ／著  
出版 ダイヤモンド社 １９９８．０１
大きさ等 １９ｃｍ １８２ｐ
分類 673
件名 サービス
目次 第１章　お客さんを最後まで見送る人―お客さんは出口で必ずもう一度ふりかえる。；第２章　お客さんを安心させる人―忘れ物が多い店は、お客さんをイライラさせている。；第３章　お客さんを納得させる人―サービスには、前味・中味・後味がある。；第４章　お客さんを感動させる人―お客さんが怒っている時は、とどめの一撃を入れるチャンス。
ISBN(13)、ISBN 　　 4-478-70152-0
書誌番号 1198003839
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1198003839

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所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 書庫 673/303 一般書 利用可 - 2013528465 iLisvirtual

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